COMO FUNCIONA A OUVIDORIA DA FSG

A Ouvidoria recebe reclamações, sugestões, consultas e elogios, encaminha à área competente e acompanha o processo até a solução final. As solicitações poderão ser abertas ou sigilosas (preservando a identidade do solicitante). Atende via e-mail, telefone ou pessoalmente, mediante agendamento. O atendimento tem prazo previamente estabelecido para apresentar solução às reclamações conforme abaixo.

Sugestão: 5 dias
Reclamação: 5 dias
Consulta: 3 dias
Elogio: 24 horas
Denúncia: 24 horas

Para atendimento pessoal ligue (54) 2101-6076 e agende horário para atendimento.